醫患關系協調部工作職責：

1、在院長的領導下，積極做好醫療糾紛、醫療事故的防范和處理工作。

2、掌握醫療糾紛的處理原則，努力協調醫患關系，避免矛盾激化，做到事實清楚、結合理論、程序規范、處理到位。

3、對可能涉及醫療糾紛的患方投訴，做到態度誠懇、耐心接待，及時進行調查、處理和情況反饋。

4、對已經發生的醫療糾紛、醫療事故進行及時的調查、分析、討論、處理、反饋和上報等工作。

5、對群體性、突發性醫療事件，及時向有關領導和部門匯報，按規定做好應急處置的各項工作，爭取事件得到妥善解決。

6、對醫務人員定期開展醫療安全教育，強化醫療安全意識，傳授溝通技巧，最大限度防范和避免醫療糾紛和醫療事故的發生。

7、做好糾紛信訪處理工作，切實解決問題，有效預防糾紛信訪事件發生。

8、完成院領導交辦的其它工作。